Tv
Ik: 3, 2.Klanterservice: Goedenmorgen met Multikabel, kan ik u ergens mee van dienst zijn?
Ik: De tv is afgesloten, terwijl wij toch echt een aanmeldingsformulier opgestuurd hebben.
Klantenservice: Kunt u dit nummer nog eens bellen en dan 2, 1 indrukken, dan krijgt u iemand aan de telefoon die u wel kan helpen.
Goed...
Ik: 2, 1
Klantenservice: Goedenmorgen met Multikabel, kan ik u ergens mee van dienst zijn?
Ik: De tv is afgesloten, terwijl wij toch echt een aanmeldingsformulier opgestuurd hebben.
Klantenservice: Wat is uw postcode en huisnummer?
Ik meld dat eventjes maar helaas zijn wij niet in het systeem te vinden.
De oplossing van de klantenservice: Kunt u het aanmeldingsformulier nog even faxen?
Ik: Nou dat formulier hebben we opgestuurd, dus dat hebben we niet meer
Nieuw oplossing van de klantenservice: Kunt u dan gewoon eventjes uw gegevens op een briefje schrijven? Dan heeft u waarschijnlijk over 7 werkdagen weer een tv-aansluiting.
Ik: 7 werkdagen! Kan dat niet een beetje sneller?
Klantenservice: Nee, sorry ik kan niets voor u doen voordat er betalingsgegevens bij ons bekend zijn.
Goed...
Na even kijken op de website een knopje aanvragen gevonden, dus ik meld mij aan voor Radio en TV en ik stuur voor de zekerheid nog een mailtje naar de helpdesk per wanneer wij weer tv hebben. Een dag later geeft de tv weer echt beeld ipv 43 blauwe zenders.
Goed..
Drie dagen later is er een mailtje terug van de helpdesk: Uw aanvraag voor radio en televisie is verwerkt, maar het signaal moet echter nog geschakeld worden. Daarvoor moet er een monteur naar u toe. U hoeft hiervoor niet thuis te zijn, het gebeurt bij u in de wijk. U kunt het signaal vanmiddag uiterlijk morgen verwachten.
Dus...
Gelukkig hebben ze het niet weer uitgeschakeld.
gepost door Nandaaah @ 18:12
0 reacties
